Binance suspende sus retiros en euros y genera confusión entre sus clientes europeos

Los clientes de Binance radicados en la Unión Europa reportaron dificultades al momento de realizar sus retiros en euros; y en respuesta a ello, el exchange de criptomonedas confirmó que todo se debe a problemas de transferencia a través del Área Única de Pagos en Euros (SEPA).

El servicio de soporte de Binance emitió el siguiente mensaje: “Con respecto al problema que ha mencionado, lamentamos informarle que hemos suspendido temporalmente los retiros y depósitos en euros a través de SEPA”. Esto, en respuesta a un usuario que expresó su frustración por no poder retirar sus fondos a su cuenta bancaria o realizar ventas en el exchange de criptomonedas.

SEPA es la red integrada de pagos transfronterizos para transacciones en euros dentro de la Unión Europea y fue establecida con la idea de facilitar transferencias de pagos en fíat entre países europeos.

No obstante, el socio bancario europeo de Binance, el proveedor de servicios de pagos Paysafe Payment Solutions, anunció en junio pasado que retiraría su apoyo al exchange de criptomonedas.

La situación fue plasmada en el mismo mensaje de soporte técnico que luego fue eliminado de su cuenta de Twitter, pero que aun así algunos usuarios comparten. En él Binance dijo que no tenía un tiempo específico para restaurar las transferencias SEPA, y agregó que su proveedor de pago “ya no puede admitir estas transacciones”.

Luego el cliente comentó lo siguiente: “Según el servicio de atención al cliente, no hay nada que pueda hacer al respecto, excepto esperar a que Binance encuentre un nuevo proveedor de pagos. Permitir que los usuarios compren en euros, sin advertirles que se les bloqueará el acceso inmediatamente después, es lo que se esperaría de los exchanges fraudulentos, no de Binance”.

Posteriormente, el exchange de criptomonedas aclaró que el mensaje de atención al cliente se había publicado por error y que el servicio de depósito y retiro a través de SEPA continuará hasta el 25 de septiembre, solo para los clientes con cuentas existentes. Mientras que los clientes de Binance con cuentas abiertas después del 25 de junio no podrán realizar depósitos o retiros en euros a través del exchange.

Aumentan las dificultades para Binance en Europa

Sin embargo, la confusión persiste en la comunidad con respecto a la serie de dificultades por las que atraviesa el exchange de bitcoin y otras criptomonedas. Sobre todo, ahora que Binance pierde a otro socio de procesamiento de pagos. Se trata de Checkout.com que le prestaba servicios como procesador de tarjetas de crédito del Reino Unido.

Checkout.com ofrece un programa de cumplimiento de las normas que rigen a los servicios de pago de la Unión Europea. Estas imponen estrictos requisitos de autenticación de clientes y, según un reporte de Forbes, Binance insistió en deshabilitar esta función para aumentar los volúmenes de negociación, lo cual les habría llevado a marcar millones de transacciones como fraudulentas.

El aviso de divorcio de Checkout.com se produjo pocos días después de que el exchange de criptomonedas anunciara que cerraría su propia puerta de enlace de pago fíat a cripto centrada en el comerciante Binance Connect (también conocida como Bifinity) el 16 de agosto. Binance Connect se operaba a través de una asociación con Checkout.com.