Vuelven las quejas por fallas de la Chivo Wallet de El Salvador

Los usuarios de bitcoin de El Salvador han vuelto a recurrir a las redes sociales para manifestar sus quejas en relación con el funcionamiento de la cartera estatal de bitcoin (BTC Chivo Wallet. 

Los salvadoreños aprovecharon el pronunciamiento del gobierno en torno a una filtración de datos de la cartera, para volver a hacer públicos una serie de cuestionamientos sobre la Chivo Wallet. Destacan entre las quejas los cuestionamientos sobre la falta de comunicación y actualización del producto.  

“No habían publicado nada desde 2022”, expresa uno de los seguidores, coincidiendo con otra persona que llama la atención sobre la forma en que “resucitó” la cuenta, aunque “no para solucionar los problemas”.  

Se refieren con ello a las dificultades que enfrentan los usuarios para hacer transferencias a cuentas bancarias. En ese sentido, dicen que los bancos rechazan los movimientos que provienen de la aplicación, sugiriendo a los salvadoreños que se comuniquen con el equipo de la Chivo Wallet. 

También hay quienes presentan dificultades para entrar en la aplicación por problemas para la verificación. Y a pesar de que hay algunos pocos que aseguran que la wallet les funciona sin problemas, son más quienes dicen tener inconvenientes y que han decidido no utilizar la cartera. 

De esta forma, son mayoría los que muestran descontento con la Chivo Wallet y dicen que la plataforma, creada por el gobierno en 2021 tras la aprobación de la Ley Bitcoin, no ha sido una solución para los salvadoreños.  

“La verdad, lo que se necesita es la mejora de la wallet. La corrección de los errores es clave para un mayor uso de la app”, opina el usuario identificado como @javixv_. Esto, al tiempo que otras personas siguen quejándose porque nunca pudieron usar los 30 dólares en bitcoin otorgados durante el lanzamiento de la cartera estatal, sea porque no pudieron acceder o porque se los robaron.  

Tal como informó CriptoNoticias, los reportes sobre la desaparición del dinero otorgado a través de la cartera proliferaron a lo largo de 2021 y 2022.   

Durante esos años, fueron frecuentes los reportes de casos de suplantación de identidad. Incluso el gobierno de El Salvador fue acusado de tener la responsabilidad sobre la pérdida de fondos. Esto, porque la Chivo Wallet aparentemente fue usada para estafar más de USD 12 millones, según la denuncia de una ONG salvadoreña.   

Desde ese mismo lapso de tiempo, los salvadoreños vienen manifestando su disgusto por las dificultades para que los bancos aprueben las transferencias desde la cartera Chivo, señalando además lentitud de los puntos de venta. 

Fue así como, desde 2023, la falta de respuesta gubernamental en hacer mejoras desincentivó el uso de la cartera. Todo esto, mientras muchos comerciantes fueron desactivando la aplicación de sus negocios.  

Las situaciones irregulares con la wallet también formaron parte de una investigación realizada por el Global Financial Integrity (GFI), un centro de pensamiento con sede en Estados Unidos que alertó sobre el posible uso de Chivo en delitos vinculados al tráfico de migrantes.   

Como parte de sus conclusiones, el GFI se une a las críticas que se vienen haciendo a la cartera, reiterando los problemas que ya muchos han denunciado en El Salvador en los últimos años.